Opleiding & coaching voor VA's
Van allround VA naar Expert in Klantenservice: wordt de eerste keus voor jouw droomklanten
Of je nog moet ontdekken wélke specialisatie bij je past, of al weet dat het klantenservice is: hier vind je de juiste eerste stap, van gratis training tot volledige begeleiding.
"Je weet en kunt meer dan je zelf doorhad"
Ik wil je nog bedanken voor ons waardevolle gesprek. Je hebt mij goed geholpen bij het verder komen als VA en een andere blik te werpen op bepaalde onderwerpen. Jij hebt mij laten zien dat ik meer weet en kan dat ik zelf door heb.
- Deelnemer 1:1 coaching
"Duidelijkheid en zin om verder te gaan"
Echt geweldig Ursula! Ik ben zo blij! Ook het gesprek van vanmorgen geeft me duidelijkheid en zin om verder te gaan. Super dat ik me mag gaan ontwikkelen in het stuk klantenservice!”
- Deelnemer gratis VA Business Boost Call
Je bent inmiddels die VA die alles een beetje doet
Inboxbeheer hier, een beetje planning daar, misschien wat social media erbij. Het werkt, tot het punt waarop je merkt: dit voelt niet als groei, dit voelt als blijven hangen.
Je weet dat je meer kunt. Je ziet kansen bij je opdrachtgever die niemand je vraagt te benoemen. Maar zolang je jezelf aanbiedt als “doet-een-beetje-alles”, word je ook zo behandeld: als uitvoerder, niet als specialist.
En dat kost je meer dan je denkt. Een instabiel inkomen, omdat je voor elke nieuwe klant opnieuw moet uitleggen wat je waard bent. Concurrentie met VA’s die precies hetzelfde aanbieden. En het gevoel dat je, ondanks alle uren die je maakt, nooit het niveau bereikt waarvoor je eigenlijk in huis wordt gehaald.
Stel je voor: jij bent straks degene die ze niet meer kunnen missen
Geen losse taakjes meer, maar een vaste plek als dé klantenservice-specialist binnen een bedrijf. Opdrachtgevers die jou erbij halen omdat je verstand hebt van klantcontact — niet omdat je “ook nog wel iets anders kan doen”.
Een stabieler inkomen, omdat je niet meer concurreert op uurtjes maar op expertise. En de vrijheid die daarbij komt: zelf je uren indelen, vanuit huis werken. Er kunnen zijn wanneer je gezin je nodig heeft. Zonder dat je daar verantwoording over hoeft af te leggen.
Dát is het verschil tussen een VA die wordt ingehuurd, en een Expert in Klantenservice die wordt gezocht.
Ik ben Ursula, Mentor voor VA's & Klantenservice Expert
Ik stap meestal in op het moment dat iemand het overzicht is kwijtgeraakt. Wanneer er veel tegelijk speelt, groei stagneert, of iemand simpelweg niet meer weet waar te beginnen. Dat patroon herken ik niet alleen bij bedrijven, maar ook bij VA’s die voelen dat ze meer kunnen dan ze nu laten zien.
Ik heb zelf jaren gewerkt als virtual assistant, en ben daarna doorgegroeid naar operations manager en integrator binnen bedrijven. Daardoor weet ik precies hoe het voelt om aan de uitvoerende kant te zitten, én wat er nodig is om door te groeien naar een rol met meer verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
In mijn begeleiding staat niet “meer doen” centraal, maar anders leren kijken naar werk: wat is hier nodig, wat is prioriteit, en waar ligt mijn verantwoordelijkheid? Want met grotere teams en hogere omzetten wordt er meer specifieke expertise gevraagd. En dat betaalt ook beter!
Zo help ik je naar jouw specialisatie als klantenservice VA
Een los programma volgen of alle drie achter elkaar? Jij bepaalt. Stroom in afhankelijk van jouw niveau & ambitie.
Kickstart Klantenservice Specialisatie
Voor VA's die de eerste stap willen zetten in een specialisatie klantenservice
Ontdek in twee maanden een compleet andere kijk op je rol als VA: praktisch, laagdrempelig en met persoonlijke coaching. Alle lessen, opdrachten, 1-op-1 coachmomenten en de community.
Word Expert in Klantenservice
Voor zowel startende als gevorderde VA's
Mijn hoofdprogramma. In zes maanden werk je aan praktische online lessen met persoonlijke coaching, 3× 1-op-1 coachsessie en de community. Je sluit af met het certificaat “Expert in Klantenservice”.
Expert in Actie - Bouw je Onmisbare Rol
Voor gevorderde VA's die al veel ervaring hebben met klantenservice
Laat je specialisatie echt landen in de praktijk. Zes maanden persoonlijke 1-op-1 begeleiding op maat, zonder vast stappenplan, met verdiepingslessen en de community.
Benieuwd welk programma bij jou past? In een gratis VA Boost Call bespreken we jouw situatie en wensen. Ik adviseer je persoonlijk en eerlijk. Geen vraag is te gek!
"Ik voel nu pas écht dat ik op de juiste weg ben"
Ik werd er gisteravond ook heel blij van toen ik met de opdrachten bezig was. Het plaatje wordt zo steeds duidelijker. Ik ben echt zo blij met je hulp en support tot nu toe. Dit is wat ik voor ogen had.
- Deelnemer 1:1 coaching
"Een waardevol programma waar ik met plezier aan heb gewerkt"
Ik vond dit een waardevol programma waar ik met veel plezier aan heb gewerkt. Soms hersenkrakend maar ben vooral mijzelf gebleven en vanuit mijn hart gereageerd, dat werkt voor mij het beste.
- Deelnemer Word Expert in Klantenservice
Veelgestelde vragen
Ik weet nog niet zeker of klantenservice wel mijn specialisatie is. Is dit dan nog wat voor mij?
Zeker. De gratis VA Boost training is juist bedoeld om dat te ontdekken. Daarin laat ik je zien wat voor type VA je bent en of klantenservice bij je past, nog voordat je ergens voor kiest.
Ik ben nog vrij nieuw als VA. Kan ik al starten met Word Expert in Klantenservice?
Ja, dit programma is voor zowel startende als gevorderde VA’s. Heb je liever een lichtere eerste stap, dan is Kickstart Klantenservice Specialisatie een prettige start. In een gratis VA Boost Call denk ik persoonlijk met je mee wat het beste past.
Kan ik ook meedoen als ik nog niet in klantenservice werk, maar wel die richting op wil?
Ja. Een deel van de VA’s die ik begeleid werkt al in klantenservice, een ander deel wil die kant juist op. Beide kunnen instromen.
Ik zou graag begeleiding willen bij andere zaken (zoals mijn aanbod als VA ontwikkelen). Kan dat ook?
Ja, zeker! Naast de specialisatie in klantenservice begeleid ik ook VA’s op allerlei andere vlakken. Dit doe ik middels een VA maatwerktraject. Wanneer je de gratis VA Boost Call inplant bespreken we of dit bij je past.
Klaar om verder te kijken dan je inbox?
Weet je al dat klantenservice jouw richting is? Of ben je daar nog niet helemaal uit? Beide is prima. Er is voor allebei een logische eerste stap!
Plan een gratis Boost Call, dan kijken we samen of en hoe ik je verder kan helpen.
